Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.

La presente política describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios acceden al sitio web, realizan compras o interactúan con los servicios disponibles.

El acceso y uso del sitio implica la lectura y aceptación de esta política de privacidad.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con las actividades y servicios ofrecidos a través del sitio web.

• Navegación y acceso a contenidos del sitio

• Gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones

• Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con compras o consultas

• Gestión de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal

El sitio no está destinado a menores de 14 años. En caso de detectarse datos personales facilitados por menores sin autorización legal, podrán adoptarse medidas para su supresión.

2. Categorías de datos recopilados

Durante la utilización del sitio web pueden recopilarse diferentes categorías de datos personales y técnicos.

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico o teléfono

• Información relacionada con pedidos, pagos, facturación y devoluciones

• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, idioma o sistema operativo

• Información de navegación y comportamiento dentro del sitio web

• Datos derivados del uso de cookies y tecnologías similares conforme a las preferencias del usuario

Los datos solicitados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad específica.

3. Finalidad del tratamiento y bases legales

Los datos personales se tratan únicamente para finalidades legítimas y conforme a las bases jurídicas previstas en el RGPD.

• Gestión de pedidos, pagos y entregas: ejecución de la relación contractual

• Atención al cliente y gestión de incidencias: interés legítimo y ejecución contractual

• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas: obligación legal

• Prevención de fraude, accesos no autorizados o usos indebidos: interés legítimo

• Comunicaciones comerciales o promocionales: consentimiento previo cuando sea legalmente exigible

• Análisis estadístico y mejora del funcionamiento del sitio: interés legítimo o consentimiento según el tipo de tecnología utilizada

No se venden datos personales a terceros ni se utilizan para publicidad personalizada de terceros sin una base legal válida.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del servicio.

• Las cookies técnicas permiten mantener sesiones activas y funcionalidades esenciales

• Las cookies funcionales ayudan a recordar preferencias y configuraciones

• Las cookies analíticas o publicitarias únicamente se utilizarán conforme al consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario

• El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en cualquier momento

Más información disponible en Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

• Transmisión de información mediante conexiones seguras cifradas TLS (SSL)

• Protección de sistemas y bases de datos mediante controles de seguridad

• Acceso restringido únicamente a personal autorizado o proveedores necesarios

• Supervisión y revisión periódica de procedimientos de seguridad

• Aplicación de medidas destinadas a prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos

6. Compartición de datos y transferencias internacionales

Determinados proveedores externos pueden acceder a información personal únicamente cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con la actividad comercial.

• Operadores logísticos y empresas de transporte como DHL, UPS o FedEx

• Entidades de pago y prevención de fraude

• Proveedores tecnológicos, alojamiento web y herramientas de soporte

• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos legalmente.

7. Conservación de datos y gestión de incidencias

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

• Los datos de pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no se retire el consentimiento

• Los datos innecesarios serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura

En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, se aplicarán los procedimientos internos correspondientes y, cuando proceda, se notificará a la autoridad competente y a los usuarios afectados conforme al RGPD.

8. Derechos del usuario

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

• Derecho de acceso a sus datos personales

• Derecho de rectificación de datos inexactos

• Derecho de supresión cuando resulte legalmente aplicable

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado

• Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Las solicitudes relacionadas con privacidad podrán realizarse a través de los medios de contacto indicados en esta política.

9. Información de contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

• Dirección: 1759 NE 148TH ST, SHORELINE, WA 98155-7219, US

• Correo electrónico: service@nestseno.com

• Teléfono: +1 (323) 770-6858

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualizaciones de la política

La presente política de privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios legales, regulatorios, técnicos o relacionados con la operativa del sitio web.

• Las actualizaciones se publicarán en esta página

• Cuando resulte necesario, los cambios relevantes podrán comunicarse por correo electrónico u otros medios adecuados

• La versión actualizada entrará en vigor desde su publicación en el sitio web